Zylinc
Til callcentre og receptioner
Få styr på samtaler, chats, emails og de sociale medier*
I dag anvender kunderne mange kommunikationskanaler i dialogen med virksomheden. Kunderne forventer, at de får en hurtig og passende betjening, uanset hvilken kanal* de indleder dialogen med. Dit firma skal håndtere den stigende kompleksitet ubesværet med den rette prioritet og mindst mulige brug af tid hos medarbejderne. Hvis det er virkeligheden for dit firma, har du brug for en løsning, der giver dig overblik over kommunikationen og effektiviteten i kundehåndteringen i receptionen, i Contact Centret eller i Service Centret.
Giv de relevante medarbejdere en løsning, der giver et effektivt overblik over kommunikationen til virksomheden på tværs af kanaler, og som giver let adgang til alle medarbejderne i firmaet. Det gør det muligt at håndtere alle dialoger prioriteret og effektivt uanset kanal, så kunderne får løst deres henvendelser hurtigt og rettidigt ad passende kanal. Det er god kundeservice og giver gladere kunder.
*: Zylinc forventes at lancere en ny version af sin platform, der understøtter feeds fra Facebook og evt. andre større sociale medier, i løbet af 2017.
Få løst det komplekse kommunikationsbehov effektivt
Genkender du billedet af en dagligdag med et stigende antal henvendelser fra kunder via stadig flere kanaler, er det måske tid til at overveje en mere avanceret løsning. Vi tilbyder 3 typer løsninger på toppen af telefonsystemet, så virksomhedens medarbejdere i receptionen, i Contact Centret eller i Service Centret kan håndtere kommunikationen i alle kanaler effektivt.
De veldokumenterede løsninger støtter moderne Unified Communication med rollebaserede brugerkonsoller, brugervenlige og effektive applikationer på en platform, der understøtter førende kommunikationsteknologier.