Oversigt

Connect indeholder mere end 250 funktioner til telefoni og samarbejde

Overblik over funktioner og muligheder i Connect 3.0

Du finder udvalgte af de mere end 250 standardfunktioner i Connect 3.0 nedenfor.

Med Connect 3.0 App og Connect 3.0 Client får firmaets medarbejdere en intuitiv grænseflade til at anvende de mange funktioner.

Collaboration er samarbejds-modulet i Connect 3.0, der kan sætte skub i firmaets projekter, fordi collaboration funktionerne virker lige så godt på smartphone som i klienten.

Det er muligt at tilvælge en række centrale funktioner, som understøtter særlige kommunikationsbehov:

ACD-ringegrupperReceptionist og Outbound salg.

Endelige kan du også tilkøbe moduler som Statistik, Storskærm, Voice Recording, Kundeanalyse, Telefonmøder, Virtualfax, speaks og ventemusik.

Skærmbilleder – Smartphone

Connect 3.0 menu
Connect 3.0 kontakter
Connect 3.0 streams
ACD-ringegrupper screenshot
connect 3.0 kalender
connect 3.0 whiteboard

Skærmbilleder – Smartphone

Telefonifunktionalitet i Connect 3.0

  Basic
op til 10 brugere
Pro
10-99 brugere
Pro+
100+ brugere
Hovednummer og velkomsthilsen
Åbne-/lukketider med besked
IVR (tastevalg)
Landekodestyring
Fælles telefonbog (eksterne kontakter)
Synkronisering af Outlook kontakter
Click to dial
Indtaling eller upload af lydfiler (speaks)
Gruppe telefonsvarer
Ringegrupper med forskellige ringestrategier
Statusvisning (møde, frokost, optaget, DND mv.)
Avanceret opkaldsstyring
Kalender med statusvisning
Kaldsdirigering og telefonsvarerbesked styret af statusvalg
Collaboration (chat, audio-/videomøde, fil-/skærmdeling mv.)
Tastaturgenveje (omstilling mv.)
Ventemusik
Positions-annoncering i ventekø
Ring mig op (callback)
Indmelding/udmelding af ringegrupper
Automatisk udmelding af agent fra ringegruppe ved ubesvarede opkald
Efterbehandlingstid mellem opkald
Ringegruppe- og agentstatistik
Mobilopkald via Wi-Fi/data
Storskærmsløsning (til visning af f.eks. ringegruppe statistik
CDR- og User-API connector
CRM API-connector

Collaboration-funktionalitet i Connect 3.0

  IP-telefon PC-/Mac klient Mobil app
Gruppechat
Chathistorik
Fildeling
Fælles fildrev
Skærmdeling
Ad hoc audiomøder
Skemalagte audiomøder
Ad hoc videomøder
Skemalagte videomøder
Web-baserede videomøder
Deltagelse af eksterne kontaktpersoner i chat og videomøder
Projekt- og opgavestyring

Brugerfunktionalitet i Connect 3.0

  IP-telefon PC-/Mac klient Mobil app
Selvbetjening (status og personlige indstillinger)
Modtag og afvis opkald
Omstilling med og uden præsentation
Samringning
Banke på
Opkaldslog/Historik
Indbakke til telefonbeskeder og opkaldsoptagelser
Ad-hoc opkaldsoptagelse (voice recording)
Indtrækning af kald
Softphone
Kalender med statusvisning og telefonsvarerbesked baseret på statusvalg
Viderestilling til telefonsvarer
Statusvisning (møde, frokost, optaget, DND mv.)
Synkronisering af Outlook kontakter
Ringegruppe overblik
Supervisor styring af ringegrupper
SMS/mail til kontakter
Vælg vis-nummer til udgående opkald (one number)
Click to dial
Hent/flyt opkald fra/til IP-telefon eller mobil
URL opslag ved opkald
Mobil opkald via Wi-Fi/data

Administrator-funktionalitet i Connect 3.0

  Basic Pro Pro+
Administrator selvbetjening
Opret og justér callflow samt visuelt overblik over callflow
Statistik
Udvidet statistik
Ringegruppe statistik
Callflow builder
Call center supervisor
FAQ online hjælp

Referencer

Skal vi kontakte dig om en løsning til dit firma?

Udfyld og send formularen, så kontakter vi dig hurtigst muligt.

12 + 2 =