Kom godt i gang med Connect 3.0

Telefoni skal skabe værdi for brugeren – det er vores mission med den løsning, du har fået. På denne side vil vi derfor sørge for, at du kan komme godt i gang med at bruge Connect 3.0 – både klient og app.

Start med at gøre følgende

1. Start med at downloade Softphone (klient) på din computer og/eller Appen på din mobil.

Du vil modtage et link (SMS eller email), hvor du downloader klienten/din softphone og/eller app’en.
Har du ikke modtaget din licens/brugernavn, skal du kontakte din administrator.

Du kan også downloade klienten/din softphone manuelt. Download Softphone.

Har du problemer med at downloade klienten, kan du følge denne vejledning for Windows: Se vejledning.

2. Log ind for første gang.

Når du har downloadet softwaren på din(e) enhed(er), skal du logge ind for første gang.

Log ind med de informationer, du har modtaget i velkomstmailen.

Har du problemer med at logge ind, skal du kontakte din administrator.

3. Begynd at lære funktionerne.

Når du har fuldt de to første steps, er det tid til at du lærer funktionerne at kende. Der findes quickguides/manualer, der viser, hvordan de mest anvendte funktioner fungerer. Derudover kan du se videoguides, der demonstrerer centrale funktioner.

Det anbefales, at du ser alle videoguides for at lære at anvende klienten/din softphone og/eller din smartphone app på en hurtig og let måde.

Der er tre videoguides til Connect 3.0 Client (15 minutter i alt)  og tre videoer til Connect 3.0 App (13 minutter i alt). Se nedenfor.

Sådan anvender du Connect 3.0 Client og Connect 3.0 App

Se disse videoer i nedenstående rækkefølge.

Softphone (Klient)

Connect 3.0 klient: Præsentation

I denne video kan du få et overblik over de forskellige funktionaliteter.

Se indholdet i videoen

Klient overblik: 00:07
Klient menuer overblik: 00:20

Kontakter 00:31
Kontakter: Overview: 00:31
Kontakter: Find person you want to call: 00:43

Kontakter: Tilføj kontakt til din kontaktliste: 00:52

Kontakter: Tilføj en foretrukken kontakt: 01:17
Kontakter: Tilføj en kontakt: 01:27
Kontakter: Tilføj en VIP kontakt: 01:46
Kontakter: Blokér en kontakt: 01:55

Log 02:05
Log: Missed calls: 02:10
Log: Indbakke: 02:12

MiTeam: 02:20

Supervisor funktioner: 02:47

Øverste menu overblik: 03:10

Fil: Afslut din klient: 03:14

Værktøjer 03:18
Værktøjer: Min startside: 03:22
Værktøjer: Min profil: 03:32
Værktøjer: Tilføj kontakt: 03:41
Værktøjer: Planlæg møde: 03:49
Værktøjer: Indbakke: 04:20
Værktøjer: Opkaldsdirigering: 04:25
Værktøjer: Fremtidig tilstedeværelse: 04:34
Værktøjer: Aktivitets viderestilling: 05:02
Vis 05:10

Opkald 05:17

Receptionist 05:28

Tjenester 05:34

Tjenester: Send besked til listede kontakter: 05:38

Send SMS til listet gruppe: 05:43

Hjælp: 05:55

App (mobil)

Connect 3.0 App: Præsentation

I denne video kan du få et overblik over de forskellige funktionaliteter.

Se indholdet i videoen

App menus overview 00:07

Contacts 00:28

Contacts: Overview 00:28
Contacts: Find person you want to call: 00:48
Contacts: First steps to add a contact to your contact list: 00:59
Contacts: Add a favorite contact: 01:21
Contacts: Add a contact: 01:30
Contacts: Add a VIP contact: 01:55
Contacts: Block a contact: 02:06

Me:
 02:12
Take a selfie and upload it as your profile picture: 02:20

MiTeam: 02:25
Dialler: 02:56

Call log: 03:06
Call log: Missed calls: 03:14
Call log: Inbox: 03:16

Voicemail: 03:24

ACD Groups: 03:32
ACD Groups: Supervise: 03:44

Future presence: 03:55
Activity Diversion: 04:20

Settings: 04:30
Settings overview: 04:30
Internet call (VoIP settings): 04:32

Right menu overview: 04:38

Connect 3.0 Klient: Opkaldshåndtering

I denne video kan du se, hvordan man håndterer opkald i Connect 3.0 klienten.

Se indholdet i videoen

Overblik: 00:06
Omstilling uden præsentation: 00:41
Omstilling med præsentation: 00:59
Omstilling med Drag and Drop: 01:45
Konferencekald: 02:31
Parkér opkald: 03:03
Foretag opkald:  03:43
Opkaldsstyring – skift af enhed: 04:12
Flyt opkald fra en enhed til en anden: 04:23
Integration: 04:41
Voice Recording: 05:00

Connect 3.0 App: Opkaldshåndtering

I denne video kan du se, hvordan man håndterer opkald i Connect 3.0 appen.

Se indholdet i videoen

App menuer overblik: 00:05

Kontakter 00:26

Kontakter: Find person du vil ringe til: 00:46
Kontakter: Første skridt til at tilføje kontakt til din kontaktliste: 00:59
Kontakter: Tilføj en foretrukken kontakt: 01:21
Kontakter: Tilføj en kontakt: 01:31
Kontakter: Tilføj en VIP kontakt: 01:55
Kontakter: Blokér en kontakt: 02:06

Mig 02:13
Mig: Tag en selfie og upload det som dit profilbillede: 02:21

MiTeam: 02:25

Opkaldsprogram: 02:56

Opkaldslog 03:07
Opkaldslog: Ubesvarede opkald: 03:13
Opkaldslog: Indbakke: 03:17

Voicemail: 03:26

ACD Grupper: 03:33
ACD Grouper: Supervisér: 03:44

Fremtidig tilstedeværelse: 03:53

Aktivitets viderestilling: 04:22

Indstillinger 04:30
Internetopkald (VoIP indstillinger): 04:34

Højre menu overblik: 04:38

Connect 3.0 App: Presence

I denne video kan du se, hvordan man bruger Presence i Connect 3.0 appen.

See the content of this video

Tilgå højre menu: 00:06
Presence menu overblik: 00:14
Ændre aktivitet: 00:47
Lav brugertilpasset aktivitetsgenvej: 01:16
Lav enkeltstående længerevarende brugertilpassede aktiviteter: 01:41
Fremtidig aktivitet (Fremtidig tilstedeværelse): 01:59
Indtast note: 02:28

Connect 3.0 Klient: Presence

I denne video kan du se, hvordan man bruger Presence i Connect 3.0 klienten.

See the content of this video

Overblik: 00:06
Ændre status: 00:42
Lav presence genveje: 01:09
Brugertilpasset aktivitet: 01:38
Fremtidig tilstedeværelse: 02:00
Indtast note: 02:25

Quickguides

Få et hurtigt overblik over de mest basale funktioner.
Har du spørgsmål kan du kontakte Support på 8888 7753.

Referencer