Integration mellem firmaets telefoniløsning og IT-systemer
Høst værdien ved at lade telefonien og de vigtige IT-systemer spille sammen i realtid. Forøg omsætning og mersalg, reducér arbejdsgange og udbyg bundlinjen.
Flere og flere danske firmaer får øjnene op for integration og vælger at integrere telefoni og IT. Ligeledes også vores kunder.
Integration af telefoni og CRM
Kundedatabasen i CRM-systemet er ofte et af de mest værdifulde aktiver i firmaet. Hvorfor ikke sætte de data aktivt i spil i dialogen med kunderne og høste potentialet?
Integration af telefoni og ERP
ERP-systemet eller regnskabssystemet indeholder ofte de mest præcise og mest værdifulde data i firmaet. Sæt data i spil, når leverandører og kunder ringer, og høst værdien.
Integration af telefoni og helpdesk
Data i helpdesk kan være nøglen til at yde den mest optimale betjening, når kunderne ringer ind for at få løst en opgave i Kundeservice eller Support. Høst værdien ved at sætte data i spil.
Integration af telefoni og business intelligence
Firmaets BI-system kan rumme det forchromede overblik – også på kundeniveau. Den viden er værdifuld, og sæt den aktivt i spil i dialogen med kunderne.
Referencer